Najważniejsze zaczyna się po kampanii
Produkt trafia w ręce konsumentów, testują go, dzielą się sample’ami ze znajomymi, wymieniają się wrażeniami i publikują kontent w social mediach. Efekt? Szeroki trial i mnóstwo autentycznych rekomendacji, które budują świadomość marki i zachęcają do zakupu. Kampania seedingowa została zrealizowana. Właściwie wszystko się udało i można by rzec „skończyliśmy”. Ale w Streetcom idziemy krok dalej. Po każdej kampanii rekomendacji przeprowadzamy badanie, które pozwala poznać opinie o produkcie i dostarczyć sugestii jak działać, aby zapewniać jak najwyższą sprzedaż.
Jak i kogo badamy?
Wszystkie osoby biorące udział w kampanii, a także ich znajomi, którzy otrzymali produkt, wypełniają na koniec całej akcji, ankietę podsumowującą. Jest to ankieta CAWI (realizowana przez internet, dostępna w naszym systemie wyłącznie dla uczestników kampanii).
O co pytamy w ankiecie?
Treść ankiety „szyjemy na miarę” dopasowując do potrzeb klienta. Zwykle pytamy o to jak konsumenci oceniają produkt, jakie ma on wady, zalety, czy coś by w nim zmienili, czy planują go kupować w przyszłości. Sprawdzamy także jak kampania wpłynęła na postrzeganie produktu i wizerunek marki.
Po co łączyć kampanie z badaniami?
Nanoinfluencerzy dokładnie zapoznają się z produktem, aby później polecić go innym i stworzyć kontent na social media. Dlatego doskonale są w stanie wychwycić jego wady, zalety i szanse rozwoju. Obserwują jak na produkt reaguje ich otoczenie, więc można powiedzieć, że na jakiś czas są nie tylko influencerami, ale także lokalnymi badaczami😊
Czy fakt, że respondenci, to jednocześnie osoby promujące dany produkt w ramach kampanii nie zaburza wyników badania?
Konsumenci nie otrzymują żadnego wynagrodzenia za wypełnienie ankiety, a ich odpowiedzi nie są przez nas oceniane. O ile w kampanii chodzi o promowanie produktu, to na etapie badania konsument ma przestrzeń, aby szczerze wypowiedzieć się o tym co testował i jak podobała mu się kampania. Oczywiście, ocena produktu po kampanii seedingowej jest inna niż gdyby tej kampanii nie było. Ale o interpretację wyników nie musisz się martwić. Mamy doświadczenie i benchmarki zbierane od kilkunastu lat, a to pozwala nam ocenić czy w danym przypadku 70% odpowiedzi dla oceny „znakomity produkt” to dużo czy mało. Nasz Dział Badań dostarczy Ci nie tylko wykresów i cyfr, ale też prostych objaśnień jak czytać te dane.
Jakie wnioski można wyciągnąć z takiego badania?
Możemy dowiedzieć się, jakie są przewagi konkurencyjne produktu i jakie elementy warto jeszcze ulepszyć. Badanie pokazuje, co podkreślać w komunikacji, a nad czym warto popracować, aby lepiej odpowiadać na oczekiwania konsumentów. Pomaga też sprawdzić dopasowanie ceny do percepcji jakości, zdefiniować drivery i bariery użytkowania. Testujący oceniają także przebieg całej kampanii. To wszystko pozwala dopracować produkt, jego pozycjonowanie, a także lepiej zaplanować kolejne działania marketingowe.
Dlatego w Streetcom…
Każdy raport z kampanii seedingowej to nie tylko kontent z social mediów i dane o zasięgach, to także solidna dawka insightów, które pomagają zlojalizować klientów i pozyskać nowych.